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广州医科大学附属第二医院第三方满意度测评项目邀标公告
信息来源:门诊办公室发布时间:2019/3/18 10:23:43

广州医科大学附属第二医院

第三方满意度评项目邀标公告

 

为做好广州医科大学附属第二医院2019年满意度测评项目工作,本着公平、公正、公开的原则,现对该采购项目进行院内邀标,欢迎符合条件的供应商报名参加投标。

 

第一部分 招标相关事项

 

一、 招标项目:广州医科大学附属第二医院2019年满意度测评项目

二、 发放招标说明书时间:2019年3月18日

三、 递交投标文件时间:2019年3月18日-2019年3月25日

四、 开标结果公布时间:另行通知

五、 联系人:陈老师 电话:020-34152918

邮寄地址:广州市海珠区昌岗东路250号广医二院门诊办公室

 

第二部分 投标须知

投标方在投标之前必须认真阅读本招标书所有内容,按照本招标书的要求编制投标文件。投标文件应当对本招标文件提出的实质性要求和条件做出响应。投标方因未能遵循此要求而造成的对本招标书要求投标方所提供的任何资料、信息、数据的遗漏或任何非针对招标书要求项目的报价均须自担风险并承担可能导致其标书被废弃的后果。招标需求说明书及附件构成招标文件的一部分,对投标方有约束力。

 

一、 投标费用

投标方需承担与本投标有关的自身所发生的所有费用,包括标书准备、提交以及其他相关费用。无论投标结果如何,招标方不承担、分担任何相关类似费用。

 

二、招标文件

本招标文件仅适用于本次招标中所叙述项目的招标。在投标截止日期前,招标方可主动地或依据投标方要求澄清的问题而修改招标文件,并以电子邮件形式通知所有领取招标文件的每一投标方,投标方在收到该通知后应立即以邮件或传真的形式予以确认。

   为使投标方在准备投标文件时有合理的时间考虑招标文件的修改,招标方可酌情推迟投标截止日期和开标时间,并以书面或电子邮件形式通知已领取招标文件的每一投标方。招标文件的修改书将构成招标文件的一部分,对投标方有约束力。  

 

三、投标条件

为保障本项目的顺利实施,投标人应该具备以下条件:

1.来自中华人民共和国境内,依照中华人民共和国法律合法注册的有能力提供相关服务的独立法人或组织;

2.符合国家相关法律法规中对合格投标人的要求并受到本次招标的邀请;

3.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;

4.具有履行合同所必需的资质、设备和专业技术能力;

5.参加政府采购活动近三年内,在经营活动中没有违法记录;

6.具备丰富的相关项目经验。

7.机构存续时间超过3年。

以上要求为必备条件,如投标人有一项不满足,则投标将被拒绝。

 

四、开标和评标

    本次项目招标为广州医科大学附属第二医院院内招标,项目将按相关规定组织院内相关部门负责人召开开标会,并按投标人提交的资料以综合评分法进行评标。

 

第三部分 项目需求说明

    

本次招标项目为对广州医科大学附属第二医院2019年满意度测评,预算金额在35万以内。以下为项目需求。

一、 调研项目需求包括满意度调查、分析报告出具、分析报告解读会三方面内容。

二、 项目所含所有调研测评项目(除由投标人以外机构组织,数据不经投标人处理的协助项目以外)均须在调研结束后20个工作日内提供相关原始数据及分析报告。

三、 问卷调查可提供平板电脑、互联网问卷、纸质问卷、电话随访等多种形式。

  • 患者满意度评价每季度进行1期,全年共提供4期报告。分门诊、住院、出院3组问卷,按科室分配样本,确保本院区、番禺院区、西院区各临床部门全覆盖。
  • 患者满意度测评根据科学完善的测评指标体系进行。测评指标涵盖就医全流程,包括医疗过程、等候时间、服务态度等内容。
  • 职工满意度评价3月、9月各进行1次。本院区、番禺院区、西院区均能覆盖。样本量达到职工总数20%以上,医生、护士、其他人员的受访比例与医院整体职工职能比例相符。职工满意度调查执行方式采用电访或纸质问卷面访。

七、 职工、患者问卷都应包含平安医院评审所需数据调研,及各医技科室满意度评分。问卷设计科学合理。

八、 可根据医院工作需求在常规调研项目中增加调研题目,增加题目不超过3题。

九、 在问卷分析应详细明了,并提出改进方案。

十、 提供word和ppt两种类型的调查分析报告,并提供报告解读服务。

十一、 可根据医院工作需求增加专项调研项目,全年合计总样本量500以内,专项调研问卷题目总量不超过10题。

十二、 协助医院完成各级卫生计生管理部门布置的满意度调研。

 

第四部分 投标文件

一、 投标文件的内容

投标文件包括但不限于:

(一) 项目执行方案说明材料

(二) 项目报价书

(三) 有关证明文件和材料

二、投标文件的递交

投标方将投标文件进行密封和标记后,按本招标说明书注明的地址在投标截止时间之前以快递方式或专人送至招标方。

 

 

 

广州医科大学附属第二医院

门诊办公室

二〇一九年三月十八日

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