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潘珊:为癌症病人解决身心的痛苦
信息来源:潘珊 编辑 院办发布时间:2015/3/26 16:34:36

        潘珊副主任护师1989年毕业于广医护校,分配到广医二院呼吸内科工作,1993年调到肿瘤内科,2009年3月底任肿瘤科护士长。多年在岗位的默默奉献,使她被评为广州市卫生系统优秀护士的称号、服务之星。潘珊在肿瘤科护理岗位上始终兢兢业业, 无怨无悔。工作中的潘珊总是面带笑容, 无论进病房, 也不论是治疗时, 还是平日闲暇, 只要面对病人,都是以笑相迎, 认真询问, 耐心解答, 并且做到百问不厌, 百答不烦。有不少患者风趣地说:“看见潘护士长微笑我们的病痛似乎也减轻了许多……。”2014年病区收到13面锦旗,其中有两面写着潘珊的名字,表扬信17封。

        事事“走心”,为癌症病人解决身心的痛苦

        潘珊始终坚持以病人为中心,以提高服务质量为目标,处处为病人着想,耐心细致、不厌其烦地为病人做好服务。作为一名护士长除了有过硬的技术,还要以身作则。由于肿瘤科收治的都是一些晚期癌肿病人,许多肿瘤病人心情不好,忧郁。化疗带给病人很多的副作用。于是潘珊带领着全科护士,积极开展新技术:开展PICC置管技术,实施一针治疗全过程;开展光子治疗仪联合护创液治疗压疮、光子治疗仪照射预防和治疗PICC置管引起的机械性静脉炎;穴位贴敷预防化疗性呕吐;双柏散湿敷预防和治疗高危药物外渗等新技术;配合科主任开展癌痛无痛病房的工作,平时更注重肿瘤患者的心理护理,关心理解病人,定期组织疼痛护士、专科护士给这些病人召开座谈会,讲授安全输液、安全化疗、疼痛的自我护理、镇痛药的使用、中药熏洗预防化疗性末梢神经炎、八段锦运动以及指导肿瘤专科护士开门诊,如何做好宣教;指导静疗专科护士以及PICC置管专职护士做好静脉导管门诊开诊等工作。在她的带领下,全科实行无针输液,钢针零容忍,杜绝针刺伤的发生,近5年来没有出现护士无出现针刺伤的发生。

        作为肿瘤科护士长、静疗小组的副组长,潘珊带领着她的团队(肿瘤科静疗专科护士、肿瘤专科护士、PICC置管专职护士)认真完成其他科室邀请的每一项会诊,做到了随传随到,尽最大的能力去解决一些疑难问题:如高危药物外渗的处理、静脉炎的处理、导管相关性血栓性静脉炎的处理、深静脉堵管的再通处理、PICC置管术等。而且处理的效果良好;潘珊还应邀到广州周边城市进行会诊工作,指导并协助进行PICC置管术和处理导管血流相关性感染的问题、血栓性静脉炎的问题(包括院内),为此,潘珊和她的团队几乎是加班加点,毫无怨言,从而受到了会诊科室及医院的好评。

                         

        以身作则,将“一切以病人为中心”传递给每一名护士

        作为护士长,潘珊工作勤勤恳恳,任劳任怨,从不计较个人得失,有时为了工作,无论是休息在家,只要接到了科室或者是其他科室打来的电话,总是二话不说,立即抛开家庭飞奔回到科室或其他科室帮助处理疑难问题;为了工作经常废寝忘餐。

        2012年9月的中秋节前一天的傍晚18:30,住在南沙区的陈女士致电说:刚才去当地医院行PICC置管维护,导管堵塞了,怎办?潘珊护长吩咐陈女士立即回医院进行处理。然后,潘珊顾不上吃饭赶回医院,花了足足1小时的时间,使陈女士的PICC管再通了,这时,陈女士及其丈夫热泪盈眶紧握潘珊护长的手,久久说不出话,“太感谢了!”。这时已经是21:30了。

        2014年10月25日,血液科叶主任要求会诊协助给一位病人行超声引导下利用塞丁格技术行PICC置管,由于病人血管差,从10:00-14:00才成功置入了导管,匆忙吃了两口饭,又开始投入到下午的工作中。

        有一次,潘珊连续24小时值班后,这时患者杨伯伯因化疗,需要留置PICC置管,但病人的血管肉眼看不到,而且手不能伸直,给置管增加了一定的难度,科室置管护士没有把握,潘珊为了不增加病人的痛苦,利用血管B超的功能和自己娴熟的操作手法,仅仅30分钟成功置入PICC管。然后拖着疲惫的身体下班了…    

        护士长对待病人如亲人,有一次,血液科有一位女病人黄阿姨,因化疗又拒绝PICC置管,出现了药物外渗,肿胀明显,处理效果欠佳,三天后,潘珊应邀会诊,查看病人局部红、肿、热、痛,局部皮肤溃破,而病人坚决要求当天出院,潘珊建议病人出院后到肿瘤科就诊帮助处理和治疗药物外渗,经过了5天的治疗(治疗方法是:光子治疗仪照射联合护创液喷涂患处),情况好转受到了病人的好评,并得到了其他科室对潘珊的工作的肯定。这样的事迹数不胜数。

        针对科室部分人安于现状,得过且过的思想,积极组织各种学习活动,潘珊时常教育护士牢固树立“以病人为中心,一切为了病人”的服务理念,通过学习,使大家统一了认识,增强了责任感、危机感,使命感,提高了工作的热情和积极性,增强了科室的凝聚力,使科内医护团结一心,视院为家,把自己的荣辱兴衰同医院紧密连接在一起,为了提高服务质量,潘珊和科室的护士们经常利用休息时间随访病人(电话、上门探访),使出院后的病人:(如PICC置管带管回家的病人)出现的问题得到了及时解决,受到病人高度评价。

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