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职工感言
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细微体现真情 真诚感动患者
信息来源:心血管内科 庄佳嘉发布时间:2012/5/9 10:25:08

       人们赞美护士如春天的雨露滋润患者久旱的心田;如夏天的微风吹走燥热的空气带走患者心灵的创痛;如秋夜的明月照亮患者通往健康的心灵彼岸;如冬天的阳光温暖着患者蒸发她们的忧伤。
        我是这样走入护理的。工作后我被分配到了心研所CCU病区。慢慢的我感受到,这是一个不断创造动人故事的地方,这是一个擎起生命太阳的地方。
        心内科,每天都有故事发生,有遗憾的、痛心的、无奈的,更有温馨的、感人的。我们随手推开一个病房,都会有一串感人的故事。
        2012年4月16日,住在心内二区的苏崇真婆婆在家属的陪同下,带着感激而满意的笑容出院了。
        苏婆婆是位77岁的老人,于十年前被诊断患有风湿性心脏病,并行了二尖瓣置换术,4月3号因气促胸闷加重而入院我科进一步治疗。入院前15天,苏婆婆曾突发左脑梗塞在外院治疗,并遗留了失语、吞咽困难和右侧肢体瘫痪的后遗症。当我们从急诊的转运车上接过虚弱瘦小的苏婆婆时,对婆婆的病情甚是担心,情况不容乐观。CCU的姑娘们快速上了心电监护、打针、输氧、仔细询问家属患者的病情。
        苏婆婆因吞咽困难已在外院留置了胃管,长期卧床及大小便失禁导致了皮肤潮红。苏婆婆的亲人担心我们照顾不好。因婆婆吞咽困难,留置了胃管,护士门建议鼻饲饮食,但无论怎样和家属沟通,但他们仍自带食物拒绝定制营养餐。家属将从家里带来的早午餐写在一张纸上,想亲自给患者注入鼻饲液,并要求我们给苏婆婆做吸痰护理时必须有家属在场。这些看似简单的要求,其实对苏婆婆来说都是危险的,甚至是致命的。因不被家属信任和理解,我们的工作难度加大了,但我们没有气馁,我们用细心、耐心、爱心,感动了家属。
        清晨,仔细地为苏婆婆抹脸,做口腔护理,提前调配好鼻饲饮食,以适宜的温度定时、细心地进行鼻饲饮食。每天予床上浴,及时更换衣物,保持床单整洁。由于苏婆婆右侧肢体瘫痪,为预防压疮我们小心翼翼,翻身护理及右侧肢体功能位的摆放,使用气垫床、翻身枕、水囊袋等等防压疮措施一一到位。
        苏婆婆因大小便失禁,我们定时查看并及时更换纸尿片,做好皮肤清洁护理,苏婆婆虽口不能言,我们也经常与她说说话,为她湿润嘴唇口腔,并仔细观察苏婆婆的情绪动作变化,从细微之处理解苏婆婆的意图,例如当她轻轻摇摆左手或左右蹭蹭身体时,表示她可能排了小便不舒服,希望我们帮她看看,及时处理。这一点一滴的小事虽然琐碎,但可让苏婆婆更加舒适的接受治疗。
        苏婆婆因十年前行过二尖瓣置换术,需长期口服华法林抗凝。我们尤其关注苏婆婆的凝血酶原时间及可能出现的药物不良反应。每天口腔护理及床上浴都仔细观察有无牙龈口腔出血、皮肤瘀斑等,尽量减少有创穿刺,穿刺后延长压迫止血时间。华法林是苏婆婆的自备药,责任护士小刘耐心得与家属沟通,了解在家中用药的情况,细致的记录在交班本上,药物即将服用完,她总会提前告知家属备药,她还多次配合医生,根据苏婆婆的凝血酶原时间为苏婆婆调整华法林用量,和家属做好解释工作,取得他们的理解和支持。
        CCU的姑娘们努力为每一个病人提供周到细致的人性化服务,用精湛规范的护理技术和温馨仁爱的服务来赢得家属的信任。这一切,苏婆婆的家人都看在眼里,看着气色渐渐好转的苏婆婆,他们也渐渐对我们敞开了心胸。原来,苏婆婆辗转在几个医院接受过治疗,她的家人看到了一些不规范的医疗护理操作,从而对医护人员产生了很大的不信任感。
        我们用实际行动消除了苏婆婆家人的疑虑,苏婆婆的家人最终也主动要求定制医院的营养科鼻饲饮食,放心地把苏婆婆交给我们,不再“事必躬亲”了。
        4月12日,苏婆婆病情渐渐好转,转出CCU到了普通病房。在普通病房,即使有家人的陪伴及照顾,姑娘们也如在监护病房一样地关心苏婆婆,一丝不苟地护理苏婆婆,在天气暖和的时候,为她床上洗头,梳一个亮丽的头发。4月16日苏婆婆病情较为稳定,需要转入二级医院继续进行康复治疗了。
        离开病房时,苏婆婆虽仍口不能言,但她的笑容给了我们极大地鼓舞,家人的感激与满意也是对我们工作的肯定。家属从不信任到理解、接受到放心信赖,一步步走来,需要的是我们严谨的工作态度,扎实精湛的专业知识技能及一颗充满爱与温情的心。
        类似这样的小故事,在心内科每天都不间断的发生着,它穿插在救治病人的每一个段落里。为了完成这份平凡而意义非凡的工作,我们每个人都付出了汗水与辛劳。
        患者在你心中有多重,你在患者心中就有多重。
        作为医护人员,我们始终牢记自己的神圣使命,始终与患者心贴心、心连心,始终用亲情温暖患者,用真情服务患者,用热情帮助患者,让他们感受到家人关怀一样的温暖。
 

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